任务事物都具有两面性，无论是网上投保还是线下投保都有各自的优势和不足，最好的解决方式就是根据我们的需求选择不同的渠道。接下来我们就来聊聊网上买保险的相关事项↓

一、互联网保险和线下保险有什么区别？

1.产品策略区别

有过网购经验的都知道，相同的产品在线上旗舰店和线下实体店的价格经常不同，似乎线上产品的版本更多，性价更高。原因是不同的渠道有不同的营销策略，因为互联网渠道相比线下渠道可以节省更多的人工费、场地费、运营费，所以互联网产品的成本更低，导致性价比高。

在网上投保：产品价格更有竞争力，选择更多样化。以重疾险为例：线上的重疾险更多的是消费型、定期型、可以选择保到70岁也可以选择保障终身；可以附加身故保障也可不加；甚至还有很多保险公司会针对不同的用户群体推出定制化的产品。互联网保险更加注重不同用户的需求差异，针对不同人群的提供针对的产品。

在线下投保：价格比线上投保高，面临的更多是某一家公司的产品，选择相对较少。线下的重疾险大多是保障终身，具有返还性质的重疾险。线下渠道更侧重于销售人员和用户之间的交互，以人为核心。

2.投保流程区别

在线下投保：有专门的销售人员进行产品介绍，并且可以面对面指导或解答相关问题。缺点是见面成本比较高，销售人员专业水平难以确定，可能会有销售误导的情况出现，建议多接触一些销售人员，多方面了解。

在网上投保：与线下投保不同，线上没有专门的销售人员讲解，有问题一般是通过客服电话或者在线咨询，需要自己掌握一定的保险知识。

如果是小白用户建议先通过互联网了解一些投保技巧和选择策略以及注意事项，不要盲目购买。

3.售后服务区别

在购买完产品成为保险公司的客户以后就可以享受到相应的售后服务啦。

在线下投保：收到的是纸质保单，后续个人信息的变更如今也可以通过线上解决，区别是支持去线下服务点填写相关文件进行变更，或者联系销售人员协助变更。

在线上投保：收到的是电子保单，后续个人信息的变更比如缴费银行卡的变更、预留手机号变更、受益人的变更等等需要通过官网或者官方微信公众号自助完成。

4.保险理赔的区别

买保险最重要的就是发生风险时能否顺利理赔，那么互联网保险理赔和线下理赔有什么区别吗？

其实无论是线上还是线下，在理赔时保险公司会有专人进行审核，理赔时主要会根据以下几点进行判断：

1.合同条款

2.相关医学法律

3.理赔相关资料来判断

二、线上投保要注意什么？

1、线上健康告知怎么告？

其实线上告知和线下是一样的，都要保证“如实告知”原则。

一般来说，线上的保险产品的健康告知都是采用的问卷方式，核保流程简单。但是切记，一定要“如实告知”，如果有的问题答案不太确定或者有疑问，可以打电话咨询保险公司或者平台客服，以免日后引起理赔纠纷。

毕竟，如果投保人或者被保险人在健康告知出了问题，理赔是不占理的，建议大家谨慎些。

2、电子保单能用吗？

首先确认一下，电子保单和纸质保单具有同等的法律效力。

当然，有些人喜欢纸质保单，因为可以存放起来，有一种“藏宝”的仪式感。你也可以把电子保单自行打印出来或者打电话给保险公司的客服，让客服帮你打印出来，也是一样的。

收到电子保单后，一定要再次确认上面的信息是否有误，看清楚保单号、险种名称、生效日期、保险金额数字、保单有效期、投保人及被保险人身份信息等等。

3、保单保全

我们保留在保单上的信息很有可能会因为各种各样的因素发生改变，那就一定要及时告知保险公司进行变更，否则可能会影响到日后理赔。这个过程叫做“保单保全”，是保险公司的售后服务。

一般包括：缴费方式变更、保单信息变更、个人信息变更、补充健康告知等等，给保险公司客服打电话就能完成这些操作，并不难。

4、线上投保，出事找谁？

买保险的时候大家最关心的就是理赔问题：出事了找谁？

很多人喜欢线下投保很大一个原因就是可以直接接触代理人、业务员，觉得出事了需要找人的时候找他们准没错。

其实不然。

保险行业人才流动性很大，代理人更是人来人往，很可能你几年前接触的代理人几年后不知道去干嘛了，找他也没用。而你最需要的理赔服务，实际上都是由保险公司来完成的，所以直接找保险公司就可以了。

不过要提醒的一点是，一般的门店是没有权利直接处理理赔的，需要我们自己收集好材料然后再递交给可以受理理赔的保险分公司或者总公司进行处理。

并且，现在很多互联网保险是可以直接在线上完成理赔的。比如一些意外险、医疗险，甚至有的重疾险、寿险也可以在保险公司的官网、公众号、APP上申请办理理赔业务。

小沃总结

保险是否理赔和线上或者线下渠道并无关系，本质只是渠道的差异，并不会为某个渠道单独提供审核。无论是从代理人、经济人、互联网、电话、银行渠道购买的保险，在理赔上是没有差异的。值得一提的是，如果在线下购买的产品，发生了理赔，如果和销售人员比较熟悉，销售人员可以协助你完成一些流程、比如提供理赔意见、帮助提交资料等等。

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